株式会社ファンケル様
使用済みの化粧品容器を店頭回収し植木鉢に 「FANCL リサイクルプログラム」
サステナビリティ推進室
今道 喜美 様
Before
- お客様からの使用済みの化粧品容器を回収するスキームを構築するため、リサイクルや廃棄物関連の法律に関する高度な専門知識を必要としていた
- 回収した化粧品容器を価値のある製品にリサイクルできる会社が見つからなかった
After
- 回収から製品化に至る全ての工程で的確なアドバイスが得られ、プロジェクトをスタートさせることができた
- 回収した化粧品容器を寄贈先やお客様からも好評な製品にリサイクルすることができた
本プログラムを構想している段階で2つ大きな課題がありました。ひとつはどのようにお客様から使用済み化粧品容器を回収すればいいのかということです。
使用済み化粧品容器をリサイクルするにあたっては、容器を有価物として回収するスキームの構築を目指しましたが、本プログラムのような取り組みは業界を見渡してみても前例が少なく、弊社にも知見がありませんでした。ですので、取り組みをはじめるにあたって、法律面で何に気をつけ、どのような対策を講じる必要があるのかを把握する必要がありました。
もうひとつの課題としては、回収した容器を価値のある製品にリサイクルできるかということです。
これはとても難しい課題でした。そもそも使用済みの化粧品容器を再生原料に加工して、それを使って製品を製造してくれる企業がなかなか見つからなかったからです。社内でも色々とリサーチはしましたが、調べれば調べるほど、回収から製品化までを一貫してサポートしてくれる企業がないということが分かりました。
再生原料に加工することと再生原料を使って製品をつくることは全く別のフェーズであり、請け負う企業もそれぞれ異なる。その上、使用済みの化粧品容器はこれまでリサイクルされてこなかったある意味で特殊なアイテムです。また弊社の容器は小さいので、回収量もそこまで多くないことが考えられましたし、小ロットでの加工を請けてくれるとなると、ほとんど選択肢がありませんでした。
製品づくりについては先ほど申し上げたとおり大変貢献していただきました。
最終製品の植木鉢については、現在は非売品なのですが、寄贈先やお客様から「売っていないの？」と聞かれるほど好評をいただいています。
あとは、やはり前例がないリサイクルプログラムを進行しなければならないときに、パンテックさんに寄り添っていただけたことは非常に大きかったと感じています。
段階ごとに数多くのアドバイスをいただきながら進行してきましたが、パンテックさんの助けがあったからこそ、プログラムをここまで大きくすることができたと感じています。
ユニークネスと感じる部分については、プラスチックリサイクルをトータルでプロデュースしてくださるところです。
プラスチックリサイクルの業界では専門分野が細分化していることが多いと感じます。再生原料化と製品化を両方やっている企業はほとんどありませんし、加工はできても対応できる樹脂の種類が限定されていたり、法律関係がわからなかったり、大量生産は得意でも小ロットの対応が難しかったり、各社で強み弱みはさまざまです。ただ、私たちのような業界外の企業にとって、リサイクラーさんや製造事業者さんの強みや弱みを把握した上で加工を委託することはかなりハードルが高いと感じます。
例えば「再生原料化」と「製品化」をそれぞれの別の企業に相談するとなるとどうしても効率が悪くなってしまいますし、そもそも対応してくれる企業を見つけるのにも一苦労します。それを一社に最初から最後まですべてサポートしていただけるのは効率面でもとてもよかったと思っています。
パンテックさんはプラスチックリサイクルに関して、回収から製品化に至るリサイクルスキーム全体に渡って高い専門知識と広いネットワークを保有されていて、私たちに必要なサポートをしてくださっています。パンテックさんのようにリサイクルスキーム全体をプロデュースしていただける企業はなかなかありません。
リサイクルプログラムを始めた際は、お客様から「待っていました！」というお声をたくさんいただきました。私たちも20年以上前からご要望をいただいていたことにようやく応えることができ、悲願が叶った想いです。
社内でも従業員が「ファンケルが業界に先駆けてリサイクルプログラムをやっている」ということに誇りを感じており、また、ボトルの分解・洗浄・乾燥・粉砕作業を担当している特例子会社ファンケルスマイルの障がいのある従業員からも「このプログラムに参加できてうれしい」との声が上がっており、インナーブランディングにも効果があったように思います。
また直営店舗のスタッフも積極的にお客様へリサイクルプログラムの説明をして参加を促してくれていますし、通販部門もお客様を実店舗へ誘導してプログラムに参加していただくための施策を企画・実行しており、単なる環境活動に留まらない取り組みに発展してきております。
そうした直営店舗スタッフと通販部門の尽力もあり、プログラムへ参加してくださるお客様はどんどん増えておりまして、2023年度末時点では約45,000人のお客様に参加いただいている状況です。そして、容器回収にご参加いただいているお客様のご来店頻度とご購入単価が上がり、直営店舗の売上にも貢献しています。
さらに、弊社の目標といたしましてはより多くのお客様に参加いただけるよう目指しておりますので、今後も本プログラムにお客様が参加いただくための施策を継続的に検討していきます。
最終製品の植木鉢に関しては、「売ってほしい」というお声をたくさんいただいているのですが、商品として販売するにはもう少し品質面での向上を目指していきたいと感じています。使用済み化粧品容器由来の再生原料を用いたものづくりは、前例があまりありませんので、難しいことは重々承知しているのですが、植木鉢以外のバリエーションも含めて、商品として販売できるアイテムを次々とプロデュースしていただけるとうれしいです！
真の資源循環を目指すためには、継続的なリサイクルをすることが大事だと考えていますので、国内外のプラスチックが完全に循環できるような仕組みづくりを今後パンテックさんに構築していただけることを期待しております！
