Chương trình "thu gom và tái chế bình sữa trẻ em" đầu tiên trong ngành sản phẩm dành cho trẻ em. Sự hợp tác và cống hiến của những người trực tiếp tham gia đã hỗ trợ cho thách thức chưa từng có này.

Tóm tắt vụ án

Những thách thức trong việc thực hiện sáng kiến này

―

Tôi hình dung rằng kế hoạch thu gom bình sữa trẻ em đã qua sử dụng tại các cửa hàng gặp phải những thách thức đáng kể về khâu thiết lập vận hành và chi phí. Xin vui lòng giải thích lý do và bối cảnh đằng sau quyết định tiếp tục dự án này bất chấp những khó khăn đó?

Anan

Dự án này ban đầu bắt nguồn từ một cuộc thảo luận trong nhóm thiết kế bao bì của chúng tôi về "những gì chúng ta có thể làm ngay bây giờ như một sáng kiến mới". Đó là vào khoảng năm 2021.
Vào thời điểm đó, trong toàn công ty đang có một phong trào ngày càng mạnh mẽ hướng tới việc giải quyết các vấn đề môi trường và thúc đẩy phát triển bền vững, và nhiều nhân viên đã bày tỏ những quan điểm như: "Thật đáng tiếc khi vứt bỏ những bình sữa trẻ em không còn sử dụng sau khi em bé đã cai sữa."
Ý tưởng bắt nguồn từ đó: tạo ra một hệ thống thu gom bình sữa trẻ em đã qua sử dụng và tái chế chúng thành nguồn tài nguyên.

Tanobe

Về chi phí, chúng tôi hiểu rằng, xét đến các khoản chi phí liên quan đến việc thu gom và tái chế, mô hình kinh doanh này sẽ không có lợi nhuận ngay từ đầu.
Tuy nhiên, quyết định này được đưa ra với sự ủng hộ mạnh mẽ từ công ty, họ khuyến khích chúng tôi "thử nghiệm vì lợi ích của môi trường", và chúng tôi cũng rất coi trọng việc nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Pigeon và thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vì tương lai của thế hệ trẻ em, thay vì chỉ xem xét đến chi phí ngắn hạn.

―

Chúng tôi tin rằng việc "thu hồi bình sữa của chính công ty mình" là điều chưa từng có tiền lệ trong toàn ngành sản phẩm dành cho trẻ em. Những thách thức hoặc khó khăn về mặt cấu trúc nào mà quý vị đã dự đoán khi triển khai sáng kiến này?

Anan

Trở ngại lớn nhất mà chúng tôi gặp phải là các khía cạnh pháp lý, đặc biệt là việc tuân thủ các luật như Luật Quản lý chất thải (tên chính thức là Luật Quản lý chất thải và vệ sinh công cộng).
Khi thu gom bình sữa trẻ em đã qua sử dụng tại các cửa hàng bán lẻ, chúng tôi cần xác định chính xác các yêu cầu pháp lý và cách thức thực thi quy trình đó. Hơn nữa, với tư cách là nhà sản xuất, chúng tôi không thể tự mình thiết lập các điểm thu gom tương tác trực tiếp với khách hàng, vì vậy bản thân kế hoạch sẽ không hoạt động nếu không có sự hợp tác của các nhà bán lẻ. Tôi cảm thấy trở ngại đầu tiên là phải tiến hành thử và sai, xác minh tính hợp pháp và đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc trong một tình huống chưa từng có tiền lệ.

Tanobe

Hơn nữa, ngay cả sau khi sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh đã được thu gom, vẫn còn những thách thức riêng biệt.
Vì bình sữa tiếp xúc trực tiếp với miệng em bé, chúng đòi hỏi tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn cực kỳ cao. Lý tưởng nhất là tái chế các chai sữa đã qua sử dụng thành chai mới ("tái chế ngang" hoặc "tái chế từ chai này sang chai khác"), nhưng trên thực tế, điều này rất khó thực hiện theo luật.

Anan

Ngoài ra, vì một sản phẩm duy nhất sử dụng nhiều loại vật liệu khác nhau, chẳng hạn như thủy tinh và nhiều loại nhựa, nên thách thức đặt ra là làm thế nào để phân tách chính xác các vật liệu này để tái chế. Hơn nữa, do khó khăn trong việc tái chế theo chiều ngang, việc tìm ra cách tái chế các vật liệu đã thu gom và xác định chúng sẽ được chuyển hóa thành sản phẩm gì cuối cùng cũng là một thách thức.

Lý do chọn Pantech làm đối tác tái chế của chúng tôi

―

Trước những thách thức mà quý công ty đang phải đối mặt, quý công ty có thể cho biết lý do tại sao lại chọn chúng tôi làm đối tác tái chế? Quá trình liên lạc ban đầu diễn ra như thế nào?

Tanobe

Động lực ban đầu xuất hiện khi Pantech liên hệ với Phòng Xúc tiến Phát triển Bền vững của chúng tôi.
Ngay lúc đó, công ty chúng tôi, chủ yếu thông qua nhóm thiết kế bao bì, đang lên kế hoạch thu gom bình sữa trẻ em, vì vậy chúng tôi đã thông báo nội bộ rằng "một công ty có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tái chế nhựa đã liên hệ với chúng tôi", và chúng tôi ngay lập tức bắt đầu thảo luận chi tiết với họ.

Anan

Lý do chính khiến chúng tôi chọn Pantech làm đối tác là vì họ có sự hiểu biết sâu sắc về các quy định pháp luật liên quan đến việc thu gom sản phẩm tại cửa hàng, đây là một thách thức mà chúng tôi đang gặp phải.
Điều cuối cùng thuyết phục chúng tôi là họ không chỉ thu gom và tái chế nhựa mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn để xác minh quy trình với chính phủ và chính quyền địa phương, cũng như xây dựng một kế hoạch thu gom đảm bảo tính hợp pháp. Sự an tâm đến từ việc biết rằng chúng tôi có thể theo dõi một cách đáng tin cậy quá trình từ thu gom đến tái chế đồng thời đảm bảo tuân thủ triệt để các quy định là vô cùng quan trọng.

―

Bạn đã gặp phải những điều chỉnh hoặc khó khăn nào khi bắt đầu hợp tác với Công ty TNHH Akachan Honpo?

Anan

Là nhà sản xuất, chúng tôi không thể tự mình thiết lập các điểm thu gom, vì vậy chúng tôi cần sự hợp tác của các nhà bán lẻ. Đó là lý do tại sao chúng tôi liên hệ với Akachan Honpo, một công ty rất quan tâm đến các sáng kiến bảo vệ môi trường.
Mối quan ngại lớn nhất của chúng tôi khi đề xuất giải pháp này là việc cần phải dành không gian cửa hàng quý giá cho các thùng thu gom và khả năng tạo thêm gánh nặng cho nhân viên cửa hàng với nhiệm vụ thu gom hàng ngày.
Tuy nhiên, khi tham khảo ý kiến của Akachan Honpo, họ đã thực sự đồng cảm với tầm nhìn của chúng tôi về việc "tạo ra một môi trường tốt hơn cho các thế hệ trẻ tương lai", và thay vì chỉ đơn thuần "cung cấp một điểm thu gom", chúng tôi đã xây dựng được mối quan hệ hợp tác bền chặt với tư cách là những đối tác cùng chia sẻ mục tiêu và khát vọng.

Mặt khác, khi bắt tay vào xây dựng kế hoạch thu gom, chúng tôi phải bắt đầu từ con số không, vì công ty thiếu kiến thức pháp lý về cách xử lý đúng cách các bình sữa trẻ em cần thu gom. Đó là lúc Pantech chứng tỏ là một trợ thủ đắc lực.
Pantech đã cung cấp cho chúng tôi những lời khuyên cụ thể về cách xây dựng một hệ thống thu gom đáng tin cậy, đồng thời giải quyết những thách thức pháp lý mà chúng tôi chưa quen thuộc. Hơn nữa, việc họ không chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn mà còn trực tiếp triển khai một hệ thống tái chế đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định là điều vô cùng hấp dẫn.

Nhờ sự hợp tác chặt chẽ với Akachan Honpo và sự hỗ trợ thiết thực từ Pantech , chúng tôi đã có thể đưa dự án từ giai đoạn khởi đầu đến khi bắt đầu thử nghiệm thí điểm chỉ trong khoảng tám tháng.

Về việc mở rộng các sáng kiến của chúng tôi

―

Sáng kiến này, bắt đầu với 10 cửa hàng ở vùng Kanto vào năm 2022, đã nhanh chóng mở rộng lên 124 cửa hàng trên toàn quốc vào tháng 3 năm 2023. Ý tưởng mở rộng toàn quốc xuất hiện lần đầu tiên khi nào?

Anan

Chúng tôi đã cân nhắc việc mở rộng toàn quốc ngay từ giai đoạn lên ý tưởng dự án. Tuy nhiên, vì không thể dự đoán được những thách thức thực tế về vận hành và khối lượng thu tiền, chúng tôi quyết định bắt đầu nhỏ với 10 cửa hàng ở khu vực Kanto và tiến hành thử nghiệm đồng thời thực hiện đánh giá.

Tanobe

Ban đầu, nhận thức của khách hàng lan truyền khá chậm, và lượng bình sữa trẻ em thu gom được trong các thùng chứa không nhiều. Tuy nhiên, nhờ liên tục đăng tải trên mạng xã hội và truyền miệng giữa các khách hàng, thông tin "Bình sữa trẻ em Pigeon có thể được tái chế tại các cửa hàng" đã lan rộng, và lượng bình sữa thu gom được tăng lên dần.
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời bình luận cảm động từ khách hàng, chẳng hạn như: "Thật đau lòng khi phải vứt bỏ một chiếc bình sữa em bé chứa đựng biết bao kỷ niệm, vì vậy tôi thực sự rất vui khi nó sẽ được thu gom và biến thành một nguồn tài nguyên mới." Trong nội bộ công ty, việc nhìn thấy những thùng thu gom đầy ắp ở các cửa hàng và nghe được những phản hồi tích cực đã nâng cao tinh thần và niềm tự hào của nhân viên đối với công ty chúng tôi.

Về quy trình phân loại

―

Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với ông Hoshino và ông Ando từ Nhóm Quản lý Trung tâm Tsukuba, Phòng Hậu cần, Trụ sở chính SCM, những người phụ trách Nhà máy Tsukuba, nơi tập trung các bình sữa trẻ em được thu gom từ khắp cả nước. Ông có thể cho chúng tôi biết về những khó khăn nhất mà ông gặp phải trong quá trình thực hiện công việc phân loại không?

Ông Ando

Các sản phẩm được trả lại không chỉ bao gồm các sản phẩm hiện tại mà còn cả các sản phẩm cũ đã được cải tiến cách đây vài năm. Mặc dù chúng trông gần như giống nhau, nhưng chất liệu thực tế có thể đã được thay đổi, vì vậy phần căng thẳng nhất là kiểm tra từng sản phẩm để đảm bảo "đây thực sự là chất liệu chính xác".

Ông Hoshino

Ngay cả đối với phần thân bình sữa em bé, chúng tôi cũng cần phân loại thành năm loại khác nhau: hai loại thủy tinh và ba loại nhựa (PPSU, PP và T-Ester). Vì vật liệu có thể khác nhau ngay cả khi hình dạng giống nhau, ban đầu chúng tôi tham khảo "bảng xác nhận (danh sách kiểm tra)" do Pantech tạo ra và tiến hành định nghĩa từng loại vật liệu một tại chỗ.

―

Đã có bất kỳ thay đổi nào về cơ cấu tổ chức tại chỗ hoặc về nhận thức của nhân viên chưa?

Ông Ando

Ban đầu, công việc này được chia sẻ giữa nhiều người, nhưng hiện nay do một người chuyên trách đảm nhiệm. Trong khi trước đây cần phải hoàn thành công việc này giữa các hoạt động vận chuyển, thì giờ đây chúng tôi đã thiết lập được quy trình làm việc trơn tru thông qua việc liên tục cải thiện hiệu quả.
Trên hết, cảm giác rằng họ có thể tự tay biến những thứ trước đây chỉ có thể bị vứt bỏ thành nguồn tài nguyên là một nguồn động lực lớn cho đội ngũ nhân viên phụ trách.

Ông Hoshino

Nhân viên phân loại đôi khi phải xử lý những sản phẩm có giá trị tình cảm, và điều này, cùng với ý thức đóng góp cho môi trường, đã cho phép họ thực hiện công việc của mình một cách cẩn thận. Nhờ sự hiểu biết chi tiết về tình hình tại chỗ và những lời khuyên chính xác của Pantech về các tiêu chí phân loại cụ thể, chúng tôi có thể làm việc mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Triển vọng tương lai

－

Tôi muốn hỏi lại hai ông từ trụ sở chính: Triển vọng của các ông về sự phát triển trong tương lai của các sáng kiến tái chế tài nguyên và những ứng dụng cụ thể của các vật liệu thu gom được là gì?

Anan

Hiện nay, nhựa tái chế được sử dụng làm nguyên liệu thô trong các sản phẩm của các ngành công nghiệp khác thông qua hệ thống tái chế mở, nhưng lý tưởng của chúng tôi là luân chuyển tài nguyên trong một hệ thống khép kín thông qua hệ thống tái chế ngang "từ chai này sang chai khác". Tuy nhiên, các tiêu chuẩn đối với bình sữa trẻ em theo Luật Vệ sinh Thực phẩm rất nghiêm ngặt, và tại Nhật Bản, việc sử dụng nhựa tái chế trong các bộ phận tiếp xúc với thực phẩm gặp rất nhiều trở ngại.

Mặt khác, chúng tôi đã nhận được nhiều yêu cầu từ khách hàng nói rằng, "Chúng tôi muốn bình sữa trẻ em được tái sinh thành một vật dụng tiếp tục hỗ trợ sự phát triển của con chúng tôi ngay cả khi chúng đã lớn và không còn dùng đến nữa." Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi hiện nay là tạo ra một chu trình mà những bình sữa trẻ em, chứa đầy những kỷ niệm, được biến đổi và trở lại với các gia đình một lần nữa. Chúng tôi phải đối mặt với những thách thức như chi phí, nhưng chúng tôi hy vọng sẽ vượt qua từng trở ngại một để biến điều này thành hiện thực.
Khi nói đến việc thu gom và tái chế các sản phẩm của chính mình, khả năng theo dõi chính xác nguồn gốc của chúng—khi nào và từ những vật liệu gì—là một lợi thế đáng kể. Tận dụng lợi thế này, chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra một hệ thống tái chế tài nguyên khép kín, "từ Pigeon đến Pigeon", theo cách tạo ra nhiều giá trị hơn nữa trong tương lai.

Tanobe

Để đạt được điều này, kiến thức chuyên môn là rất cần thiết, bao gồm cả việc đáp ứng các sửa đổi pháp lý như Đạo luật thúc đẩy tái chế tài nguyên nhựa và giới thiệu các công nghệ đúc khuôn mới. Chúng tôi hy vọng Pantech sẽ vượt ra ngoài vai trò là đối tác tái chế và tiếp tục cung cấp cho chúng tôi những lời khuyên đa chiều về công nghệ và quy định pháp luật, để chúng ta có thể cùng nhau hiện thực hóa thách thức này.